POLITIQUE DE RETOUR

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaire à compter de la date de livraison pour retourner un produit. Deux cas de figure sont possibles :

1. Produit défectueux ou endommagé

Si le produit reçu présente un défaut ou a été endommagé lors du transport, les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos soins. Dans ce cas :

un bon de retour vous sera envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande ;
vous pourrez choisir entre :
- un échange contre le même produit, ou
- un échange contre un autre produit de valeur équivalente.

Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de nous transmettre des photos du produit concerné permettant de constater le défaut. Ces photos doivent être envoyées à l’adresse suivante dans un délai de 3 jours après la réception de la commande : 📧 contact@lilabelly.com

Sont notamment considérés comme produits défectueux :

un emballage endommagé,
un produit cassé (verre brisé, silicone abîmé, etc.).

⚠️ Les produits retournés ne doivent en aucun cas avoir été utilisés.

2. Retour pour un autre motif

Si vous souhaitez retourner un produit pour une autre raison (changement d’avis, erreur de commande, etc.), les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit retourné et réceptionné :

nous procéderons à un échange contre un autre article, identique ou de valeur équivalente, selon votre choix et la disponibilité des produits.

Traitement des retours

Les retours sont traités dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante : 📧 contact@lilabelly.com

Nous vous accompagnerons dans les démarches à suivre.

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